Các chính sách đặt - giao hàng từ nước ngoài trên Tiki

Blogs

Các chính sách đặt - giao hàng từ nước ngoài trên Tiki

Các chính sách đặt - giao hàng từ nước ngoài trên Tiki

6/20/2019 11:58:44 AM
CÁC CHÍNH SÁCH ĐẶT – GIAO HÀNG TỪ NƯỚC NGOÀI TRÊN TIKI
 
Bên cạnh hoạt động đặt- giao hàng trong nước, Tiki còn có các chính sách nhằm hỗ trợ đối với hàng từ nước ngoài: đặt hàng từ nước ngoài và giao hàng sang nước ngoài. Dưới đây là các chính sách đối với hàng từ nước ngoài được Shopee quy định.
 
Kết quả hình ảnh cho giao hàng nước ngoài tiki

1.     Đối tượng áp dụng

Khách hàng mua hàng hóa từ Nhà bán hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam trên trang thương mại điện tử: www.tiki.vn
 
2.     Chính sách đặt – giao hàng:

Chính sách đặt hàng:
  • Khách hàng sau khi đã đặt hàng và thanh toán thành công đối với các hàng hóa có biểu tượng “Hàng giao từ nước ngoài” và logo Tiki Global sẽ không được hủy đơn hàng dù bất cứ lý do nào.
 
  • Giá sản phẩm bao gồm: phí, thuế phát sinh trong quá trình vận chuyển thông quan về Việt Nam và chưa bao gồm phí vận chuyển chặng cuối giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.
Phí vận chuyển trong lãnh thổ Việt Nam sẽ áp dụng theo chính sách chung của Tiki đối với khách hàng đặt hàng.
 
  • Khách hàng phải thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng xuyên biên giới. Hiện nay Tiki chưa áp dụng hình thức thanh toán trả sau COD và thanh toán trả góp với mặt hàng này.
 
  • Hàng đặt xuyên biên giới: không quá 10kg trên mỗi đơn hàng.
 
  • Tiki không hỗ trợ xuất hóa đơn cho khách hàng đối với hàng hóa xuyên biên giới.
Biên lai/hóa đơn được đính kèm trong đơn hàng gửi tới khách hàng từ nhà bán hàng nước ngoài không có giá trị báo cáo thuế.
 
Kết quả hình ảnh cho giao hàng nước ngoài tiki

Chính sách giao hàng
  • Thời gian giao hàng: Từ 8 – 15 ngày tùy theo quốc gia giao hàng, điều kiện địa lý, vận chuyển và được ước tính trong thông tin đơn hàng cho khách hàng.
 
  • Cam kết giao hàng: Tiki chỉ cam kết ước tính thời gian giao hàng; thời gian giao hàng thực tế có thể chênh lệch tùy thuộc vào hàng hóa, điều kiện nhập khẩu, các yếu tố địa lý, thời gian và thời tiết khác nhau tại các quốc gia.
 
  • Trong trường hợp đơn hàng chưa giao quá 30 ngày, người mua được quyền khiếu nại và nhận hoàn tiền cho đơn hàng.
 
  • Đối với trường hợp đơn hàng giao hàng không thành công, Tiki hỗ trợ giao hàng tối đa 3 lần. Sau đó, hàng được giữ lại kho của Tiki trong 14 ngày. Trong thời gian này, Tiki sẽ cố gắng giữ lại đơn hàng. Tuy nhiên không cam kết về vấn đề này. Tùy theo tình hình vận chuyển, đơn hàng vẫn có thể sẽ không được giao lại theo yêu cầu của quý khách. Quá thời hạn trên, Tiki sẽ từ chối giao hàng lại và đơn hàng được coi như thành công, Tiki không chịu trách nhiệm về tình trạng của hàng hóa và không có trách nhiệm hoàn tiền cho Khách Hàng.