Các trường hợp được xem là giao nhầm giao thiếu khi bán hàng trên Tiki

Blogs

Các trường hợp được xem là giao nhầm giao thiếu khi bán hàng trên Tiki

Các trường hợp được xem là giao nhầm giao thiếu khi bán hàng trên Tiki

9/10/2022 3:59:40 PM

 

Để tránh việc khiếu nại của người mua với lý do giao nhầm, giao thiếu sản phẩm. Nhà bán cần nắm rõ các trường hợp được xem là giao nhầm giao thiếu khi được chia sẻ ở bài viết dưới đây. 

 

               
 

1. Gửi sai mặt hàng
 

Các ví dụ gửi sai đơn hàng khi kinh doanh online trên Tiki: 
 

  • Khách hàng đặt mua nến thơm nhưng nhận được que diêm. 
     

  • Khách hàng đặt áo Mickey nhưng lại nhận được áo Minions. 
     

  • Khách hàng đã đặt hàng quần jean cỡ nhỏ nhưng nhận được quần jean cỡ vừa. 
     

  • Khách hàng đã đặt mua chuột Logitech nhưng lại nhận được chuột của thương hiệu khác. 

     

2. Gửi sai số lượng
 

Ví dụ gửi sai số lượng không đúng như người mua đã đặt trên Tiki: 
 

  • Khách hàng đặt 2 chiếc quần jean nhưng chỉ nhận được 1 chiếc.
     

  • Khách hàng đặt 1 bộ (quần áo + áo sơ mi) nhưng chỉ nhận được quần. 
     

  • Đơn hàng của khách bao gồm 1 kẹp tóc và một sản phẩm miễn phí là kẹp tóc, tuy nhiên gói giao hàng chỉ bao gồm 1 kẹp tóc. 
     

Khi người bán thực hiện gửi sai mặt hàng và gửi sai số lượng sẽ bị xử lý ra sao? 
 

Tiki sẽ xử lý vi phạm theo quy định đối với người bán gửi sai mặt hàng, gửi sai số lượng như sau:
 

  • Về sản phẩm vi phạm: Đã bị khóa vĩnh viễn

  • Về cửa hàng: Tiki sẽ khóa cửa hàng có thời hạn hoặc ngừng hợp tác kinh doanh vĩnh viễn tùy theo mức độ vi phạm nhiều lần của người bán. 

     

Cách tránh gửi nhầm hàng và gửi sai số lượng khi kinh doanh trên Tiki 
 

  • Kiểm tra sản phẩm trước khi đóng gói và giao cho đối tác vận chuyển.
     

  • Kiểm tra kỹ số lượng thành phần sản phẩm (phụ kiện và quà tặng) trước khi đóng gói. 
     

  • Đảm bảo nội dung sản phẩm được cập nhật liên tục.
     

  • Đảm bảo mô tả sản phẩm và hình ảnh chính xác.
     

  • Kiểm tra sản phẩm trước khi đóng gói.

     



 

  • Đảm bảo rằng địa chỉ giao hàng là chính xác.

 

Hy vọng với những thông tin được chia sẻ ở trên bạn sẽ giúp nhà bán tránh vi phạm quy định khi bán hàng trên Tiki và tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công. 



 

0901.731.871

x