Các trường hợp nào đơn hàng TikiNgon sẽ bị tự động hủy?

Blogs

Các trường hợp nào đơn hàng TikiNgon sẽ bị tự động hủy?

Các trường hợp nào đơn hàng TikiNgon sẽ bị tự động hủy?

8/9/2022 4:59:38 PM


 

Trong một số trường hợp đơn hàng TikiNgon sẽ bị tự động hủy đơn hàng giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi Nhà Bán gặp khó khăn trong quá trình xử lý đơn hoặc Tiki không tìm được tài xế. Vậy nhà bán đã biết các trường hợp nào đơn hàng thuộc mô hình Ngon sẽ bị tự động huỷ chưa? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

 



 

1. Nhà Bán từ chối 1 phần/toàn bộ đơn hàng
 

Đơn hàng bị nhà bán từ chối vì một lý do nào đó do hết hàng 1 hay toàn bộ sản phẩm khiến đơn hàng không thể hoàn tất. 
 

2. Nhà bán không bàn giao đơn hàng cho nhà vận chuyển 
 

Đối tác vận chuyển cập nhật trạng thái lấy hàng thất bại tối đa 3 lần do lỗi Nhà Bán không bàn giao đơn hàng. Khi đó đơn hàng sẽ bị tự động huỷ, nhà bán có thể bị phạt điểm khi không hoàn thành đơn hàng. 

 

                Không bàn giao đơn hàng đúng hạn 

 

3. Không tìm được tài xế (cuốc xe bị hủy)
 

Khi quá 02 giờ (bao gồm thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ) tính từ hạn xác nhận đơn hàng nhưng không tìm được tài xế.
 

4. Nhà Bán/Khách hàng yêu cầu huỷ đơn hàng 
 

 Khi Nhà Bán/Khách hàng liên hệ Tiki hoặc tổng đài đối tác giao hàng của Tiki (Ahamove, Grab…) để yêu cầu hủy đơn khi chưa tìm được tài xế giao hàng.

 

Lưu ý: 

 

  • Các trường hợp đơn hàng bị hủy do không tìm được tài xế (trường hợp 3) hoặc Nhà Bán/Khách hàng yêu cầu (trường hợp 4) sẽ không bị tính là do lỗi Nhà Bán.

 
  • Tất cả quy định tự động hủy trên đều không tự động tạo mã giảm giá (coupon) cho khách hàng.

 

Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên nhà bán sẽ nắm rõ trường hợp nào đơn hàng sẽ bị huỷ tự động. Từ đó chuẩn bị đơn hàng nhanh chóng và đảm bảo đơn hàng được giao đúng dự kiến để tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công. 


0901.731.871

x