Cách để bảo hành sản phẩm bị lỗi trên Shopee

Blogs

Cách để bảo hành sản phẩm bị lỗi trên Shopee

Cách để bảo hành sản phẩm bị lỗi trên Shopee

6/14/2019 9:37:36 AM
CÁCH ĐỂ BẢO HÀNH SẢN PHẨM BỊ LỖI TRÊN SHOPEE
 
Khi mua hàng online, ai trong mang tâm lý đắn đo mua sản phẩm lỗi thì làm cách nào để nhận được bảo hành? Bài viết dưới đây sẽ đem tới cho các bạn cách để bảo hành trên Shopee khi mà sản phẩm bạn bị lỗi.
 
Thông thường, chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các ngành hàng điện tử thôi. Hầu hết, các sản phẩm điện tử đươc cung cấp bởi các nhà phân phối chính hãng đều được hưởng chính sách bảo hành trên Shopee: Oppo Offcial Store, Xiaomi Offcial Store, Honor Offcial Store, Samsung Offcial Store…
 
1.     Điều kiện bảo hành trên Shopee 

1.1.   Các sản phẩm được miễn phí bảo hành trên Shopee nếu có đủ các điều kiện:
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm của bạn còn thời hạn bảo hành.
  • Có hóa đơn mua hàng trên Shopee
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không được chỉnh sửa hay tẩy xóa.
  • Bạn phải điền đầy đủ thông tin yêu cầu trên phiếu bảo hành
  • Tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn, không chọc thủng hay làm rách.
 
1.2.   Một số trường hợp không được bảo hành hoặc mất phí bảo hành trên Shopee:
  • Sản phẩm của bạn không có đủ các điều kiện ở mục 1.1.
  • Thông tin sản phẩm như số seri, model không trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị thay đổi do bạn tự ý sửa chữa, tháo lắp.
  • Sản phẩm bị hư hỏng xuất phát từ lỗi chủ quan của bạn; và những lỗi đó không thuộc danh mục các lỗi được bảo hành của nhà sản xuất
 
2.     Thời hạn bảo hành
  • Thời hạn bảo hành được ghi rõ ràng trên sản phẩm khi giao hàng
  • Thời hạn bảo hành được kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm
 
3.     Các cách thực hiện bảo hành trên Shopee 

3.1.   Bảo hành tại nhà sản xuất
  • Với những sản phẩm chính hãng như Samsung, bạn có thể mang tới các trung tâm bảo hành của hãng để bảo hành.
  • Việc bạn gửi bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian.
 
3.2.   Bảo hành thông qua Shopee
  • Nếu ở xa trung tâm bảo hành của hãng, bạn hãy gửi sản phẩm về cho Shopee. Sau khi shopee nhận được sản phẩm của bạn, shopee sẽ gửi đến trung tâm bảo hành của hãng.
  • Để rõ hơn, bạn có thể gọi trực tiếp tới tổng đài Shopee 19001221.
 
3.3.   Bảo hành thông qua người bán sản phẩm

Nếu bạn không mua sản phẩm từ một shop chính hãng mà mua từ 1 shop nào đó; nhưng shop đó lại có dịch vụ bảo hành sau khi bán.
Bạn có thể mang trực tiếp sản phẩm ra địa chỉ của Shop để bảo hành.
Nếu ở xa, bạn có thể liên hệ với Shop qua bưu điện.
 
4.     Một số lưu ý khi bảo hành trên Shopee
  • Xem xét sản phẩm là lỗi từ phía bạn hay lỗi từ phía nhà sản xuất.
  • Kiểm tra lại thời hạn bảo hành của sản phẩm
  • Bạn nên tìm hiểu xem sản phẩm của bạn được bạn bởi nhà cung cấp nào: từ shop chính hãng hay shop bất kỳ để tìm hiểu về chính sách bảo hành của shop.