Cách huỷ đơn hàng Shopee mà không bị tính điểm phạt

Đơn hàng bị hủy bởi người bán sẽ được tính vào đơn không thành công do lỗi của người bán và tính vào tỷ lệ đơn hàng không thành công. Tỷ lệ đơn hàng không thành công quá cao cũng sẽ gây ảnh hưởng đến hoạt động của gian hàng.  Vậy có cách nào huỷ đơn hàng Shopee mà không bị tính điểm phạt hay không? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết dưới đây để biết rõ câu trả lời nhé. 
 

1. Hoàn tiền cho khách hàng 
 

Trong trường hợp khách đặt đơn hàng tại shop của bạn nhưng không may sản phẩm đặt đã hết, bạn nên thông báo bằng tin nhắn tới khách và chủ động hoàn trả tiền cho khách nếu đơn đã được thanh toán. Không nên tự động hủy đơn hoặc im lặng đóng gói, gửi một sản phẩm khác cho khách có giá trị tương tự. Bởi điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và họ có thể khiếu nại với Shopee hoặc đánh giá cửa hàng của bạn 1 sao.