Cách kiểm tra yêu cầu đơn hàng trả lại trên Tiki nhanh chóng

Khi kinh doanh online trên Tiki, nhà bán không thể bỏ qua việc kiểm tra các yêu cầu trả hàng để xử lý giải quyết vấn đề nhanh chóng của người mua. Tránh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và có đánh giá không tốt từ phía khách hàng. Vậy bạn đã biết cách kiểm tra yêu cầu đơn hàng hoàn trả trên Tiki như thế nào chưa? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

 

Bước 1: Truy cập vào Trung tâm người bán trên Tiki > Đặt hàng > Chọn Trả hàng. Tại đây người bán có thể xem tất cả các đơn hàng trả lại / đổi hàng trên trang chủ của tính năng.

Bước 2: Kiểm tra thông tin đơn hàng và lý do đổi / trả.
 

• Click vào dấu “+” để xem thông tin sản phẩm, lý do đổi hoặc trả và đề xuất xử lý mà khách hàng yêu cầu. 
   

• Bạn có thể nhấp trực tiếp vào ID Đơn hàng Trả hàng để xem thêm thông tin về các bước cho đơn hàng đổi / trả hàng trong phần Lịch sử.
  
   

Lưu ý 
 

• Bạn phải cung cấp tùy chọn của mình để xử lý mọi yêu cầu đổi trả hàng bằng cách gửi email cho Tiki trước khi thực hiện thêm bất kỳ bước nào trong quy trình này.
   

• Sau khi nhận được quyết định của bạn đối với yêu cầu của khách hàng, Tiki sẽ xử lý yêu cầu của khách hàng dựa trên thông tin đã cung cấp và chúng tôi sẽ cho bạn biết nếu chúng tôi cần bạn thực hiện bất kỳ hành động nào.
   

• Có thể xảy ra trường hợp Tiki chưa hoàn tất quá trình gọi lại đơn hàng nhưng người bán đã chọn Chấp nhận / Từ chối trên hệ thống. Nếu có bất kỳ trường hợp không mong muốn nào phát sinh từ hành động này, Tiki sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
   

Hy vọng với những thông tin được chia sẻ ở trên bạn sẽ biết được đơn hàng nào đang có yêu cầu trả lại nhanh chóng khi bán hàng trên Tiki. Từ đó xử lý yêu cầu cho người mua một cách hợp lý cho cả đôi bên.