Giải đáp các câu hỏi thường gặp liên quan đến số dư tài khoản Shopee

Blogs

Giải đáp các câu hỏi thường gặp liên quan đến số dư tài khoản Shopee

Giải đáp các câu hỏi thường gặp liên quan đến số dư tài khoản Shopee

12/7/2021 5:19:37 PM

 

Số dư TK Shopee là nơi ghi nhận giá trị tiền hàng của bạn từ doanh thu bán hàng, giúp bạn dễ dàng quản lý và kiểm tra toàn bộ chi tiết các giao dịch phát sinh từ sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee. Để giúp bạn hiểu rõ hơn ví shopee, bài viết dưới đây sẽ giải đáp cho bạn các câu hỏi thường gặp liên quan đến số dư tài khoản Shopee. 

 



1. Ai có thể yêu cầu thanh toán từ Số Dư TK Shopee
 

  • Người bán của Shopee 

  • Người mua có số dư trong Số Dư TK Shopee
     

2. Hướng dẫn thanh toán từ số dư tài khoản Shopee 
 

Thanh toán định kỳ: Chọn tôi từ trang chủ ứng dụng Shopee >> Số dư tài khoản >> Cài đặt >> Chọn mục hai tuần một lần. 

Thanh toán không định kỳ: Nhấn tôi từ trang chủ ứng dụng Shopee >> Chọn rút tiền >> Nhập số tiền muốn rút >> Kiểm tra thông tin và xác nhận. 


 3. Tại sao tôi không tìm được tên chi nhánh ngân hàng mở tài khoản khi thêm tài khoản ngân hàng trên Shopee? 
 

  • Đối với Agribank và các ngân hàng nước ngoài: Shopee đã hiển thị đầy đủ các chi nhánh, bạn vui lòng chọn chính xác chi nhánh ngân hàng nơi mở tài khoản để đảm bảo yêu cầu thanh toán về tài khoản ngân hàng được thực hiện thành công

  • Đối với các ngân hàng còn lại: Bạn có thể chọn Hội sở chính/Chi nhánh khác. Việc này sẽ không ảnh hưởng đến giao dịch yêu cầu thanh toán từ Số dư TK Shopee về tài khoản ngân hàng của bạn



4. Khi nào Shopee thanh toán tiền hàng cho Shop? 

Tiền hàng của các đơn hàng thành công sẽ được ghi nhận giá trị vào Số Dư TK Shopee của tài khoản Người bán theo:
 

  • Người bán thuộc Shopee Mall

Sau 08 ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công đến khách và không có yêu cầu khiếu nại/hủy/đổi/trả, hoặc ngay lập tức sau khi Người mua bấm "Đã nhận được hàng" trên ứng dụng Shopee và không có yêu cầu khiếu nại/hủy/đổi/trả.

          

           
 

  • Người bán không thuộc Shopee Mall

Sau 04 ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công đến khách và không có yêu cầu khiếu nại/hủy/đổi/trả. Hoặc ngay lập tức sau khi Người mua bấm "Đã nhận được hàng" trên ứng dụng Shopee và không có yêu cầu khiếu nại/hủy/đổi/trả.


5. Làm thế nào để tôi nhận được tiền thanh toán/ hủy yêu cầu thanh toán khi sai tài khoản ngân hàng?


Bạn truy cập ứng dụng Shopee để cập nhật lại đúng thông tin tài khoản và liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để thông báo. Nếu Shopee đã thanh toán theo thông tin tài khoản ngân hàng sai, lệnh thanh toán đó sẽ bị hủy, giá trị tiền hoàn sẽ được ghi nhận trong số dư TK Shopee của Người bán. Bạn cần cập nhật lại số tài khoản đúng và tạo lại lệnh rút tiền.


6. Mã PIN trong số dư TK Shopee là gì ?

 

Mã PIN trong Số dư TK Shopee là mật khẩu đăng nhập vào tài khoản Shopee. Bạn cần tạo một Mã PIN (mật khẩu thanh toán) gồm 6 chữ số để tăng cường tính bảo mật cho số dư TK Shopee. Mỗi khi yêu cầu thanh toán từ Số dư TK Shopee, bạn đều phải nhập Mã PIN này.
 

Hy vọng với những thông tin được chia sẻ ở trên bạn sẽ sẽ giúp bạn giải đáp những câu hỏi thắc mắc về số dư tài khoản Shopee. Từ đó cả người bán và người mua có thể sử dụng tính năng dễ dàng trong việc thanh toán rút tiền trên Shopee. 


 

0901.731.871

x