Giải đáp thắc mắc liên quan đến việc huỷ đơn hàng trên Sendo

Tính năng huỷ đơn hàng hỗ trợ người dùng huỷ đơn khi không có nhu cầu nhận mua đơn hàng chốt trước đó hay bị sai thông tin hoặc muốn chọn mặt hàng khác. Tuy nhiên trong quá trình huỷ người dùng có những thắc mắc liên quan đến vấn đề này. Chính vì vậy bài viết dưới đây sẽ giải đáp cho bạn những câu hỏi về việc huỷ đơn hàng trên Sendo. 

 

1. Tại sao không thể hủy đơn hàng?

Sendo hiện chưa hỗ trợ hủy đơn hàng đã được Shop xác nhận. Nếu không thể thao tác hủy, bạn vui lòng kiểm tra lại tình trạng đơn hàng.

2. Hủy đơn hàng có ảnh hưởng đến tài khoản mua hàng không?

Những tài khoản mua hàng Sendo có tỷ lệ đơn hàng hủy vượt mức quy định sẽ không thể sử dụng hình thức thanh toán COD (thanh toán tiền mặt khi nhận hàng). Bạn vui lòng cân nhắc trước khi hủy đơn để không ảnh hưởng trải nghiệm mua sắm tại Sendo.

3. Cách cải thiện tỷ lệ hủy đơn hàng

Để cải thiện tỷ lệ đơn hàng hủy, bạn lưu ý kiểm tra chính xác thông tin đơn hàng trước khi đặt và hạn chế tối đa việc hủy đơn. Nếu tài khoản mua hàng hiện không thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD), bạn cần tăng chỉ số đơn hoàn tất qua phương thức thanh toán trực tuyến (online).

4. Làm thế nào nếu tỷ lệ huỷ đơn hàng không chính xác?

Tỷ lệ hủy đơn hàng được tính dựa vào tổng số lượng đơn đã hủy trên tài khoản mua hàng của bạn. Trong trường hợp tỷ lệ hủy đơn không đúng như thực tế, bạn vui lòng liên hệ đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng Sendo qua hotline 19006000. 

5. Có thể đặt mua lại đơn hàng đã huỷ không?

Với mục đích giúp bạn tiết kiệm thời gian khi thao tác đặt lại đơn đã huỷ, Sendo đã cho ra mắt tính năng "Mua lại". Giờ đây, bạn thể thao tác đặt hàng nhanh chóng chỉ với các bước sau:

• Đăng nhập tài khoản mua hàng trên ứng dụng Sendo. 
   

•  Nhấn vào nút "Cá nhân". 
   

• Tại phần "Đơn hàng", chọn mục "Xem tất cả". 

• Chọn trạng thái "Đã hủy" >> Tiếp tục nhấn vào nút "Mua lại" để thực hiện đặt hàng. 

Mong rằng bài viết được chia sẻ ở trên bạn sẽ không còn thắc mắc khi huỷ đơn hàng trên Sendo. Tuy nhiên bạn nên hạn chế việc này tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm trên sàn thương mại này.