Giải đáp toàn bộ thắc mắc về chính sách vận chuyển trên Sendo

Blogs

Giải đáp toàn bộ thắc mắc về chính sách vận chuyển trên Sendo

Giải đáp toàn bộ thắc mắc về chính sách vận chuyển trên Sendo

7/2/2019 4:25:20 PM
GIẢI ĐÁP TOÀN BỘ THẮC MẮC VỀ CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN TRÊN SENDO
 
Bạn đang thắc mắc Sendo có các chính sách vận chuyển như thế nào? Bạn có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán? Sendo giao hàng vào thời gian như thế nào?... Hãy cùng giải đáp tất cả trong bài viết dưới đây.
 
1.     Có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Tùy vào từng nhà bán hàng: bạn có thể kiểm tra trước khi thanh toán hoặc thỏa thuận với người mua trước khi đặt mua.
Nếu nhà bán không hỗ trợ, bạn có thể kí nhận rồi kiểm tra sản phẩm. Nếu có vấn đề phát sinh, Sendo sẽ giải quyết và hoàn tiền cho bạn.
 
2.     Có thể yêu cầu giao hàng vào ngày cuối tuần hoặc ngoài giờ hành chính không?

Sendo giao hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 tới thứ 7.
Khi bạn đã đặt hàng thành công, Sendo sẽ gửi thông báo về email hoặc số điện thoại cho bạn; bạn có thể đăng ký thời gian giao hàng dự kiến mong muốn.
Nếu hàng được giao vào thời gian chưa phù hợp, bạn có thể trực tiếp hẹn lại vào thời gian khác. Nếu có thể nhân viên sẽ hỗ trợ bạn.
 
3.     Có thể đặt và nhận hàng trong cùng ngày không?

Để có thể nhanh chóng phục vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, hiện tại Sendo có gói giao hàng hỏa tốc 3h bạn nhé.

Thời gian các đơn hàng chọn hình thức giao trong ngày cụ thể như sau:
  • Đơn hàng đặt từ 00:00 đến 08:59: Giao trước 12:00 trưa cùng ngày.
  • Đơn hàng đặt từ 09:00 đến 16:00: Giao hàng trong vòng 03 giờ.
  • Đơn hàng đặt từ 16:01 đến 23:59: Giao trước 12:00 trưa ngày hôm sau.
Lưu ý: 
  • Các đơn hàng đặt sau 16:00 ngày thứ Bảy và hết ngày Chủ Nhật sẽ được giao trước 11:00 trưa ngày thứ Hai kế tiếp.
  • Để tìm những nhà bán hàng có hỗ trợ gói dịch vụ giao trong ngày, sau khi gõ tìm tên sản phẩm, bạn vui lòng nhấn vào ô "Giao hàng siêu tốc 3h" trong phần bộ lọc để hệ thống tự kiểm tra và hiển thị các nhà bán hàng có bán sản phẩm và dịch vụ giao hàng như bạn mong muốn.
 
Kết quả hình ảnh cho vận chuyển trên sendo

4.     Nếu mua nhiều sản phẩm cùng lúc thì có thể gộp các sản phẩm vào chung 1 đơn để tiết kiệm chi phí vận chuyển không?

Đơn hàng chỉ được gộp nếu mua từ cùng 1 nhà bán.
Nếu bạn đặt mua từ các nhà bán khác nhau, Sendo sẽ tạo những đơn hàng riêng biệt và chuyển hàng tới bạn.
 
5.     Đã quá thời gian giao hàng mà vẫn chưa nhận được hàng thì phải làm gì?

Nếu gặp phải tình trạng này, bạn vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Sendo theo số 19006000 hoặc gửi email hotro@sendo.vn để được hỗ trợ.
 
6.    Làm sao để được miễn phí/hỗ trợ phí vận chuyển?

Hãy đảm bảo bạn đạt đủ các điều kiện sau để được hỗ trợ phí vận chuyển:
  • Số điện thoại người mua và người nhận giống nhau.
  • Đơn hàng có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị tối thiểu để được hưởng Miễn phí vận chuyển.
  • Bạn còn số lượt hỗ trợ phí vận chuyển trong ngày/tháng.
Lưu ý: 
  • Bạn có thể chọn bộ lọc "Hỗ trợ phí vận chuyển" sau khi gõ tên sản phẩm muốn tìm để hệ thống hiển thị các nhà bán hàng có trong chương trình hỗ trợ phí.
  • Phí vận chuyển được hỗ trợ tối đa sẽ thay đổi theo từng thời điểm.
  • Các nhà bán hàng tự vận chuyển hàng không nằm trong danh sách hỗ trợ phí vận chuyển.
 
7.     Đặt hàng sau bao lâu thì nhận được?

Tùy vào khoảng cách địa lý giữa bạn và nhà bán hàng, Sendo sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến sau khi bạn đặt hàng thành công. Thời gian dự kiến giao hàng được tính từ lúc nhà vận chuyển lấy hàng thành công từ nhà bán hàng bạn nhé.