Làm gì để bảo hành trên Lazada khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật?

Blogs

Làm gì để bảo hành trên Lazada khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật?

Làm gì để bảo hành trên Lazada khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật?

7/3/2019 10:31:23 AM
LÀM GÌ ĐỂ BẢO HÀNH TRÊN LAZADA KHI SẢN PHẨM BỊ LỖI KỸ THUẬT?
 
Bạn sẽ làm gì khi sản phẩm bạn mua bị lỗi kỹ thuật? Liệu bạn đã biết đầy đủ các bước và những thông tin bạn cần để tiến hành bảo hành cho sản phẩm của bạn?Dưới đây sẽ cung cấp tới bạn đầy đủ các thông tin liên quan tới chính sách bảo hành khi mua hàng trên Lazada.
 
1.     Điều kiện để được bảo hành trên Lazada 

Sản phẩm của bạn sẽ được bảo hành miễn phí nếu:
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Nếu bị lỗi hư hỏng từ chính bạn thì không được tính nhé.
  • Sản phẩm đang còn thời gian bảo hành (hãy xem lại trong phiếu bảo hành của bạn nhé)
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách hay tẩy xóa, sửa chữa.
  • Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin của bên mua và thông tin về sản phẩm.
  • Tem bảo hành hoặc tem niêm phong sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hay chọc thủng.
 
Sản phẩm sẽ không được bảo hành hay bị tính phí nếu:
  • Không đáp ứng được các yêu cầu trên.
  • Sản phẩm không đúng với những thông tin ghi trong phiếu bảo hành (số seri hay model…)
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa do bạn tự ý làm hoặc bởi các trung tâm không thuộc ủy quyền của hãng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chủ quan từ phía bạn và không nằm trong những lỗi được bảo hành.
 
2.     Các hình thức bảo hành trên Lazada 

Bảo hành trên Lazada bằng hóa đơn mua hàng hoặc bằng phiếu bảo hành và hóa đơn:
  • Khi bạn mua hàng; Lazada sẽ gửi phiếu bảo hành kèm với hóa đơn điện tử (nếu sản phẩm có bảo hành).
  • Như vậy, hãy kiểm tra cẩn thận khi nhận hàng và giữ lại hóa đơn mua hàng vì nó có thể thay thế cho phiếu bảo hành
( Thời hạn bảo hành tính từ ngày ghi trên hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng)
 
Bảo hành trên Lazada bằng bảo hành điện tử:

Hóa đơn bảo hành điện tử chỉ áp dụng đối với một số hãng như: Samsung, Nokia, điện thoại Sony, Blackberry, Tivi Toshiba và được kích hoạt bởi Lazada hoặc bởi nhà bán hàng liên kết mở gian hàng trên Lazada trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn nhận được hàng.
Hình thức bảo hành mới này giúp bạn xác định thời gian bảo hành, được thông báo qua tin nhắn SMS, giúp tiết kiệm thời gian, công sức.
 
Kết quả hình ảnh cho mẫu bảo hành của lazada

3.     Các bước bảo hành trên Lazada 

Bước 1: Kiểm tra điều kiện bảo hành

Kiểm tra lại các điều kiện mà mình đã liệt kê phía trên.
 
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin vào phiếu đăng ký bảo hành sản phẩm
 
Kết quả hình ảnh cho mẫu bảo hành của lazada
 
Bước 3: Đóng gói sản phẩm

Đóng gói bao gồm: sản phẩm bạn muốn bảo hành + hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng + phiếu bảo hành (nếu bạn được nhận kèm theo khi nhận hàng) + phiếu đăng ký bảo hành.

Dán Nhãn bảo hành bên ngoài bưu kiện hàng. 

Bước 4: Gửi hành về Lazada

Bưu cục VNPost sẽ nhận và gửi hàng miễn phí cho bạn về Lazada.
Hoặc bạn cũng có thể chọn hình thức để nhân viên của Lazada đến tận nơi và nhận hàng. Để biết thêm chi tiết bạn hãy liên hệ với Lazada qua Hotline: 19001007.
Để biết được địa điểm của bưu cục VNPOST gần nơi mình ở nhất bạn có thể kiểm tra tại đây: http://www.vnpost.vn/vi-vn/buu-cuc/tim-kiem.
Bạn hãy ghi nhớ mã số bưu gửi để tra cứu thông tin kiện hàng gửi bảo hành tại tracuudinhvi.hcmpost.vn/dv/.
 
 
 

0901.731.871

x