Làm sao để quản lý đánh giá khách hàng hiệu quả trên Tiki

Phản hồi các đánh giá một cách nhanh chóng và hiệu quả góp phần cải thiện trải nghiệm mua sắm của Khách hàng, tác động tích cực đến hiệu quả kinh doanh của Người bán và tạo ra nhiều khách hàng trung thành hơn. Vậy làm sao để quản lý đánh giá khách hàng hiệu quả trên Tiki? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi được đưa ra ở trên nhé. 
 

Cách quản lý đánh giá khách hàng hiệu quả trên Tiki 

Bước 1:  Đăng nhập Tiki Seller Center
 

Bước 2: Nhấp vào “Sản phẩm” >> Nhấp vào  “Quản lý đánh giá”
 

Bước 3: Tại đây bạn sẽ sử dụng tính năng để quản lý đánh giá khách hàng như: 
 

• Mục bộ lọc sẽ giúp bạn biết được sản phẩm nào có đánh giá tốt/hay không tốt về sản phẩm. 
   

• Mục phản hồi đánh giá khách hàng:  Đối với đánh giá tích cực bạn nên gửi lời cảm ơn đến họ, còn những đánh giá tiêu cực bạn nên xin lỗi và xử lý vấn đề khiến khách hàng không hài lòng. 
   

Lưu ý khi phản hồi đánh giá khách hàng 
 

• Các bài đánh giá có “ngày đánh giá” gần đây nhất sẽ được hiển thị đầu tiên. Người bán có thể sắp xếp các đánh giá theo sao (1 sao - 5 sao) hoặc theo ngày đánh giá.
   

• 500 từ (bao gồm cả khoảng trắng) cho phản hồi đánh giá của khách hàng.
   

• Không chứa thông tin nhạy cảm về tôn giáo, văn hóa, chính trị, v.v.
   

• Không sử dụng những từ ngữ thô tục, thiếu văn hóa…
   

• Không chứa liên kết đến các trang web khác ngoài Tiki.
   

• Không bao gồm các thông tin về giá cả, giao hàng, đổi trả, bảo hành, quà tặng, khuyến mãi trong nội dung phản hồi.
  
   

Mong rằng với bài viết được chia sẻ ở trên bạn sẽ quản lý đánh giá khách hàng dễ dàng hơn. Từ đó tăng lượng khách hàng trung thành và bán hàng hiệu quả hơn trên Tiki.