Làm sao để thiết lập tin nhắn nhanh trên ứng dụng Shopee

Blogs

Làm sao để thiết lập tin nhắn nhanh trên ứng dụng Shopee

Làm sao để thiết lập tin nhắn nhanh trên ứng dụng Shopee

7/6/2022 5:06:09 PM

 

Tin nhắn nhanh là những đoạn nội dung được Người bán thiết lập sẵn để phản hồi nhanh các vấn đề mà Người mua thường hỏi. Vậy trên ứng dụng Shopee bạn đã biết cách thiết lập tin nhắn nhanh như thế nào chưa? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

 



 

Tại sao bạn nên thiết lập tin nhắn nhanh 
 

  • Tương tác trực tiếp với Người mua 1 cách tiện lợi và hiệu quả. 
     

  • Nhanh chóng phản hồi tin nhắn người mua khi có thắc mắc.
     

  • Mang đến cho Người mua những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời bằng việc truyền tải thông tin tốt hơn, qua đó có được những khách hàng trung thành.

 

Cách thiết lập tin nhắn nhanh trên ứng dụng Shopee 

 

Bước 1: Truy cập tài khoản bán hàng trên ứng dụng Shopee. 

 

Bước 2: Vào mục tôi >> Thiết lập tài khoản >> Cài đặt chat >> Tin nhắn nhanh. 

 

 

 

Một số ví dụ về tin nhắn nhanh hiệu quả 

 

 1. Tin nhắn chào hỏi

Lần đầu tiên khi người dùng ghé thăm chat với shop người bán nên thiết lập tin nhắn “Chào mừng bạn đến với Shop”.

 

 

2. Tin nhắn chứa thông tin về sản phẩm

Để hỗ trợ khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm dịch vụ khi có thắc mắc. Nhà bán nên tạo tin nhắn nhanh chứa thông tin về sản phẩm. 

 

Ví dụ: Chúng tôi hiện có sẵn 3 size để bạn lựa chọn, bạn có thể tham khảo bảng size trong ảnh dưới cùng. 

 

3. Tin nhắn thông báo tình trạng của sản phẩm

Trường hợp khách hàng muốn biết tình trạng sản phẩm như thế nào? hoặc đơn hàng bị giao chậm trễ người mua sẽ nhắn tin cho shop về hỏi về tình trạng đơn hàng. Do đó nhà bán nên tạo tin nhắn thông báo tình trạng của sản phẩm hoặc giải thích tại sao đơn hàng bị chậm để khách hàng yên tâm hơn.  

 

Ví dụ: Số lượng đơn hàng trong dịp Sale lớn nên gây ảnh hưởng đến việc chuẩn bị đơn hàng có thể chậm trễ. Shop sẽ cố gắng chuẩn bị đơn hàng và giao đi sớm nhất có thể. 

 

4. Tin nhắn cảm ơn

Sau khi khách hàng nhận đơn hàng thành công và bỏ chút thời gian đánh giá sản phẩm. Nhà bán nên gửi lời Cảm ơn đến khách hàng đã mua hàng tại shop và gửi lời chúc ý nghĩa họ. Điều này sẽ khiến người mua cảm thấy hài lòng hơn với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Shop. 

 

5. Tin nhắn xin lỗi

Nếu khách hàng có trải nghiệm mua hàng không tốt hay đơn hàng có vấn đề về đơn hàng. Shop nên gửi tin nhắn nhanh đã tạo trước đó với nội dung xin lỗi về sự cố mà khách hàng đã gặp phải và hỗ trợ giải quyết vấn nhanh chóng. 

 

Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên bạn sẽ thiết lập tin nhắn nhanh hiệu quả trên ứng dụng Shopee. Từ đó phản hồi tin nhắn của khách hàng nhanh chóng và tăng trải nghiệm mua hàng của người mua tại shop. 

 

 


0901.731.871

x