Một số lỗi thường gặp trong quá trình xác thực ví eM trên Lazada

Blogs

Một số lỗi thường gặp trong quá trình xác thực ví eM trên Lazada

Một số lỗi thường gặp trong quá trình xác thực ví eM trên Lazada

4/4/2022 4:38:08 PM

 

Để có thể thanh toán cho đơn hàng online thông qua ví điện tử eM bạn cần thực hiện quá trình xác thực ví. Tuy nhiên trong bước này người dùng gặp phải một số lỗi khiến quá trình xác thực không thành công. Vậy bạn đã biết lỗi và cách xử lý nó như thế nào chưa?  Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

 

 

1. Hệ thống báo lỗi xác minh hình ảnh 
 

Lỗi xác minh hình ảnh có thể do ảnh bạn chụp bị mờ không rõ nét khiến việc xác thực xảy ra lỗi. Trường hợp bạn không muốn thử lại vui lòng chọn nút “xác nhận” rồi tiếp tục các bước sau. Thông tin của bạn sẽ được đưa về hệ thống và sẽ có bộ phận xác minh thông tin xác thực cho bạn trong vòng 24 giờ. 

 


2. Hệ thống báo lỗi cập nhật không thành công 
 

Trường hợp hệ thống báo lỗi cập nhật tài khoản thất bại, bạn vui lòng liên hệ về Lazada và cung cấp thêm hình ảnh sau: 
 

  • Ảnh mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD/hộ chiếu

  • Ảnh tự chụp cùng với CMND/CCCD/hộ chiếu

  • Ảnh hệ thống báo lỗi 

Khi đó nhân viên tư vấn sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi cho bạn trong 48 giờ làm việc tiếp theo. 

 

 

3. Hệ thống thông báo xác thực tài khoản vì không trùng hợp 
 

Nếu bạn thấy hệ thống thông báo tên chủ thẻ và tên xác thực tài khoản ví không trùng hợp. Vui lòng liên hệ với Lazada qua số hotline 19001007 để được hỗ trợ giải quyết vấn đề này. Ngoài ra bạn cũng cần cung cấp thêm một số hình ảnh như:  Ảnh mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh tự chụp cùng với CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh hệ thống báo lỗi. Lưu ý nhân viên tư vấn sẽ tiếp nhận thông tin và xử lý trường hợp này trong vòng 7 ngày. 

 

Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên bạn sẽ khắc phục lỗi xác thực ví eM nhanh chóng. Từ đó thanh toán đơn hàng online dễ dàng tiện lợi hơn không cần phải chuẩn bị tiền mặt để thanh toán khi nhận hàng. Chúc bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên Lazada. 


 

0901.731.871

x