Một số lưu ý trước khi nhấn nút “Đã nhận hàng” trên Lazada

 Tính năng “Đã nhận hàng” giúp bạn cập nhật với Lazada và Nhà Bán Hàng rằng bạn đã thực sự nhận được hàng, đồng thời xác nhận bạn không gặp sự cố gì với đơn hàng và hoàn toàn hài lòng với sản phẩm. Tuy nhiên trước khi nhấn nút này người mua cần lưu ý một số điều sau. 

Lưu ý trước khi nhấn nút “Đã nhận hàng” trên Lazada 
 

1. Kiểm tra sản phẩm 
 

Để tránh sản phẩm có vấn đề mà Lazada không thể hỗ trợ bạn khi nhấn nút “Đã nhận hàng” bạn cần kiểm tra thật kỹ sản phẩm đã mua (Ví dụ: màu sắc, số lượng sản phẩm, tên hàng hóa). Ngoài ra kiểm tra chất lượng sản phẩm (không hư hỏng về mặt ngoại quan, đầy đủ quà tặng và hàng đi kèm, các chức năng hoạt động tốt, sản phẩm giống miêu tả). 

2. Nếu không hài lòng bạn nhấn Trả hàng hoàn tiền 
 

Trường hợp đơn hàng bị có vấn đề, không đúng như mô tả khi nhận hàng. Bạn hãy nhấn nút Trả hàng hoàn tiền ở mục chi tiết đơn hàng như hình minh hoạ bên dưới. 

Các câu hỏi thường gặp liên quan tính năng “Đã nhận hàng” trên Lazada 
 

1. Đơn Hàng được cập nhật "Đã giao hàng" nhưng thực tế nhân viên vận chuyển chưa giao thành công, nhưng lỡ bấm nhầm vào nút "Đã Nhận Hàng", phải làm sao? 

Bạn nên chat với Lazada hoặc liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 6509 để được hỗ trợ nhé.

2. Hài lòng với sản phẩm nhận được và đã nhấn “Đã nhận hàng”, nhưng trong quá trình sử dụng sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, có yêu cầu trả hàng/hoàn tiền được không?

Liên quan tới chính sách hậu mãi, Lazada luôn bảo vệ bạn khi bạn gặp các vấn đề liên quan tới bảo hành và chất lượng sản phẩm. Bạn nên chat với Lazada hoặc liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 6509 để được hỗ trợ. 

3. Trường hợp chưa bấm nút xác nhận đã nhận hàng và phát sinh trả hàng, có thể nhận số dư hoàn tiền của đơn hàng đó không?

Trường hợp bạn chưa bấm nút xác nhận đã nhận hàng nhưng sản phẩm phát sinh trả hàng, bạn sẽ chỉ nhận số dư hoàn tiền của đơn hàng khi đơn hàng không đủ điều kiện trả hàng (trả hàng không thành công).

 

4. Thời gian xác nhận "Đã nhận hàng" là bao lâu?
 

Việc ấn xác nhận Đã nhận hàng là không bắt buộc. Bạn có thể sử dụng tính năng này để giúp Lazada cập nhật trạng thái giao hàng thực tế tới bạn chính xác hơn. Thời gian hiển thị của nút Đã nhận hàng sẽ kéo dài tới 7 ngày hoặc 15 ngày tùy vào Thời Hạn Trả Hàng của sản phẩm.

Bài viết trên là một số lưu ý khi sử dụng tính năng “Đã nhận hàng” trên Lazada, hy vọng bạn sẽ chú ý để tránh phát sinh vấn đề về sau.