Nhà bán cần làm gì khi có đơn hàng Lazada chưa thanh toán?

Đơn hàng chưa thanh toán là đơn hàng tại bước cuối cùng đặt hàng, khách chưa bấm “xác nhận thanh toán” để chọn hình thức thanh toán phù hợp khi thao tác mua hàng trên Lazada. Vậy khi gặp phải trường hợp này, nhà bán đã biết cách xử lý như thế nào chưa? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn ngay cho bạn nhé. 

 

Đơn hàng chưa thanh toán được hiển thị tại đâu? 
 

Mục đơn hàng chưa thanh toán được hiển thị tại mục “Chưa thanh toán” ở phần Quản lý đơn hàng trong Seller Center ( Đầy đủ thông tin khách hàng, sản phẩm mua…) trong 72 h. 
 

Điều nhà bán cần làm khi có đơn hàng Lazada chưa thanh toán 
 

Để hoàn tất việc thanh toán, nhà bán hàng có thể chủ động nhắn tin cho khách hàng để tư vấn và hướng dẫn khách hàng chọn phương thức thanh toán thích hợp bằng cách bấm “Liên hệ với khách hàng” 
 

Cách hoàn tất thanh toán đơn hàng 
 

• Truy cập vào Tài khoản >> Nhấn chờ “Chờ thanh toán”. 
   

• Chọn Thanh toán. 
   

• Chọn phương thức thanh toán phù hợp. 
   

• Xác nhận và kiểm tra lại thông tin đơn hàng trong mục “Đơn hàng của tôi” 
   

Lưu ý 
 

Trong vòng 72 giờ làm việc, nếu khách hàng chưa hoàn tất việc thanh toán, hệ thống sẽ tự động huỷ đơn hàng và không ảnh hưởng đến chỉ số vận hành của nhà bán hàng. 

Mong rằng những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên nhà bán sẽ hạn chế tỉ lệ huỷ đơn từ đơn hàng chưa thanh toán. Bên cạnh đó có thể chủ động nhắn tin với khách hàng để chốt đơn hàng thành công.