Quản lý đơn hàng tốt trên Sendo nhờ những cách này

Blogs

Quản lý đơn hàng tốt trên Sendo nhờ những cách này

Quản lý đơn hàng tốt trên Sendo nhờ những cách này

2/6/2020 9:35:25 AM
Nhiều khách hàng băn khoăn không biết bán hàng trên Sendo có hiệu quả hay không. Thực sự với nền tảng vững mạnh và sự đầu tư có quy mô thì Sendo vẫn là mảnh đất màu mỡ cho các chủ shop kinh doanh hiện nay. Tuy nhiên trong số những người bán hàng trên đó, cơ hội thành công sẽ không đồng đều. Lý do đơn giản khi bạn chưa đạt được mục tiêu đề ra đó là việc quản lý đơn hàng chưa được tối ưu, gây thất thoát. Dưới đây là những cách cơ bản sẽ giúp bạn gỡ mối rối này nhé.

1. Lựa chọn cách thức vận chuyển khi bán hàng trên Sendo

Đầu tiên, bạn muốn kinh doanh hiệu quả, ngoài tìm được sản phẩm phù hợp, bạn nên lựa chọn phương án vận chuyển tốt cho khách hàng. Bởi vì nếu cách thức vận chuyển không tốt, thời gian quá lâu để nhận được hàng, khách hủy hàng đồng nghĩa với việc bạn mất đơn hàng.
Hiện nay trên Sendo có các đơn vị vận chuyển sau:
- Giao hàng nhanh: Đây là đơn vị giao hàng đến địa chỉ của bạn để lấy hàng, sau đó mang ra bưu cục gửi. Vì vậy với đơn vị vận chuyển này, bạn không phải mất thời gian chờ đợi ở bưu cục để gửi hàng, chủ động trong công việc hơn.
- Viettel: Hãng thường lấy hàng vào cuối  ngày, khoảng tầm chiều tối. Vì vậy, nếu muốn hàng của bạn được chuyển đi sớm hơn, khách hàng nhận được hàng nhanh hơn, bạn nên chủ động mang hàng của mình ra tận bưu cục gửi cho nhanh, nếu bưu cục gần nhà bạn.
- VN post là hãng vận chuyển lấy hàng nhanh nhất, khi bạn có đơn hàng, gọi cho hãng là sẽ có bưu tá đến lấy ngay trong sáng, nhưng VN post lại có một bất cập là đơn hàng sẽ không được tự mang ra bưu cục chuyển, mà phải qua bưu tá.
Bạn nên tham khảo các đơn vị vận chuyển hiện có trên Sendo, tham khảo các chính sách của họ để từ đó có sự lựa chọn phù hợp.

2. Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng

Để quản lý đơn hàng tốt, bạn cần xây dựng cho mình hệ thống quản lý đơn mỗi ngày. Nếu đơn giản, bạn có thể dùng exel ngay trên máy tính để nhập và sửa đổi khi cần thiết. Đây cũng là cách để bạn theo dõi đơn hàng, số lượng hàng, đơn bán ra mỗi ngày đó.
Hoặc bạn có thể mua các phần mềm quản lý đơn hàng hiện nay. Với mô hình kinh doanh lớn, sản phẩm nhiều, tốt nhất bạn nên sử dụng phần mềm quản lý để thể hiện tính chuyên nghiệp và hiệu quả. Vì các phần mềm này có tính cập nhật, tự động khi có đơn hàng mới hay đơn hàng giao đến thành công, cũng như quản lý được tệp khách hàng mà bạn cần chăm sóc.

3. Quản lý và xử lý đơn hàng bị hủy

Chắc chắn sẽ có lúc bạn gặp phải trường hợp đơn hàng bị hủy, trả về do khách từ chối nhận. Trong những trường hợp này, bạn càng cần phải rà soát và thực hiện theo từng bước. Tốt nhất bạn không nên lấy hàng về, hãy lưu mã vận đơn rồi ra bưu cục gần nhất để kiểm tra lại thông tin, địa chỉ của khách rồi gửi lại như sau:
- Viettel: Trong trường hợp vẫn áp dụng chính sách 30 đơn kèm hợp đồng/ 1 tháng thì bạn lấy thông tin rồi mang ra GHN để gửi. Còn đã bổ sung thêm chính sách dành cho khách lẻ thì bạn tạo đơn mới, lấy mã vận đơn mới rồi điền vào rồi gửi hàng cho khách mà không cần phải thông qua Sendo nữa.
- VN post  bạn lấy lại thông tin khách hàng rồi thì có thể lựa chọn mang ra bưu cục của VN post hoặc GHN nhờ tạo lại đơn hàng mới, điền đầy đủ thông tin để gửi hàng trực tiếp tại bưu cục. Nhưng chi phí của VN Post thường là đăt nhất vì nó bao gồm cả phí giao hàng, phí thu tiền hộ, phí đóng gói, phí hộp, nên bạn cần cân nhắc trước khi sử dụng
- GHN: Chỉ cần ra bưu cục nhờ tạo lại mã vận đơn mới với đầy đủ thông tin như trên mã vận đơn cũ, và chắc chắn là đơn hàng này là do cá nhân bạn gửi, vì lên Sendo thì mất nhiều thời gian, khách hàng sẽ không bao giờ chờ bạn.
Nếu bạn muốn bán hàng hiệu quả trên Sendo, quản lý đơn hàng tốt, linh hoạt mà không lo mất hàng, hủy đơn quá nhiều. Áp dụng phù hợp với từng đối tượng khách hàng của bạn nhé. Chúc các bạn kinh doanh thành công.