Shopee sẽ tự động hủy đơn hàng của người bán khi nào?

Blogs

Shopee sẽ tự động hủy đơn hàng của người bán khi nào?

Shopee sẽ tự động hủy đơn hàng của người bán khi nào?

11/11/2021 5:09:42 PM

Trong trường hợp bạn không đảm bảo được thời gian giao hàng cho khách và trì trệ trong việc này thì bạn sẽ bị shopee tự động hủy đơn hàng. Điều này vừa gây ảnh hưởng đến uy tín của shop trong mắt khách hàng lại vừa khiến tỷ lệ đơn hàng không thành công của bạn tăng cao. Vậy trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số thông tin về chức năng tự động hủy đơn của Shopee.


1. Shopee sẽ tự động hủy đơn hàng của người bán khi nào?

Hệ thống Shopee sẽ tự động hủy đơn và hoàn tiền cho Người mua trong những trường hợp sau:

  • Thời gian chuẩn bị hàng quá hạn giao hàng

  • Chuẩn bị hàng trước hạn giao hàng nhưng không gửi hàng tại bưu cục hoặc giao cho đơn vị vận chuyển 2 ngày sau hạn giao hàng.

Nếu như shop của bạn bị shopee tự động hủy đơn thì nó sẽ khiến tỷ lệ đơn hàng không thành công của shop tăng. Và một khi tỷ lệ này tăng thì bạn có thể sẽ bị phạt Sao Quả Tạ (điểm phạt là 1 - 2 điểm). Nếu bạn có nhiều điểm phạt trong 1 quý sẽ bị hạn chế 1 số đặc quyền từ Shopee.


2. Cách khắc phục để không bị Shopee tự động hủy đơn

Để tránh hệ thống tự hủy đơn, Người bán cần đảm bảo:

  • Xác nhận và chuẩn bị đơn hàng 

  • Giao hàng tới bưu cục hoặc đơn vị vận chuyển đến lấy hàng 

Mẹo dành cho bạn là có thể đảm bảo việc giao hàng luôn đúng hạn, hãy đóng gói trước các sản phẩm bán chạy của Shop trước những ngày hội mua sắm hay các chương trình khuyến mãi để tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng. Ngoài ra, bạn hãy theo dõi trạng thái đơn hàng thường xuyên.
 


0901.731.871

x