Tìm hiểu tính năng chặn đơn hàng trên Lazada

Blogs

Tìm hiểu tính năng chặn đơn hàng trên Lazada

Tìm hiểu tính năng chặn đơn hàng trên Lazada

6/30/2022 5:00:58 PM


Lazada hỗ trợ người bán tính năng chặn đơn hàng với mục đích giúp nhà bán không phải thực hiện các đơn hàng không mong muốn và tránh tình trạng huỷ đơn hàng. Vậy bạn đã hiểu rõ tính năng chặn đơn hàng trên Lazada chưa? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

 

 

Sử dụng tính năng chặn đơn hàng khi nào? 
 

Đối với những khách hàng hay huỷ đơn với những lý do không chính đáng, điều này ảnh hưởng tới việc kinh doanh của shop, người bán có thể sử dụng tính năng chặn đơn hàng trên Lazada để không phải thực hiện đơn hàng. Hay nhà bán phát hiện người mua có ý đồ chơi xấu, nghi ngờ tài khoản giả mạo đặt hàng, shop hãy sử dụng tính năng này để chặn đơn hàng. 

 

Cách sử dụng tính năng chặn đơn hàng trên Lazada 

 
  • Điền mã đơn hàng của khách hàng cần chặn ( Chỉ cần điền 1 mã duy nhất ) 
     

  • Chọn lý do chặn ( Nêu lý do nổi bật nhất bạn gặp phải để chặn người mua đơn hàng này ) 

 


 

  • Ngay sau khi chọn “chặn”, tất cả đơn hàng được đặt bởi khách hàng đã bị chặn sẽ được Lazada tự động hủy. Đồng thời thông tin khách hàng đã bị chặn thành công sẽ hiển thị trong danh sách khách hàng đã chặn. Nhà bán có thể chọn “bỏ chặn” Nếu hai bên đã có nhu cầu trao đổi mua bán lại. 
     


 

Lưu ý
 

  • Đơn hàng mà nhà bán dùng để đăng ký chặn sẽ chưa được huỷ ngay lập tức. Tính năng này chỉ áp dụng của các đơn hàng sau đó của khách hàng sẽ bị chặn. Nếu nhà bán muốn được huỷ đơn hàng được dùng để đăng ký, vui lòng thực hiện theo quy trình xác nhận đơn hàng. 
     

  • Các đơn hàng bị huỷ sẽ không tính lỗi cho nhà bán hàng. 
     

  • Hiện tại, tính năng này vẫn đang trong quá trình phát triển. Nhà bán hàng và khách hàng vẫn có thể trao đổi với nhau qua IM chat. 
     

  • Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc về tính năng này, nhà bán hàng vui lòng liên hệ đội ngũ PSC để được hỗ trợ tốt nhất. 

 

Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên bạn sẽ hiểu hơn tính năng này trên Lazada và sử dụng tính năng chặn đơn hàng những lúc cần thiết để tránh ảnh hưởng đến việc kinh doanh của shop. 


 

0901.731.871

x